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客户服务

DOMESTIC BUSINESS

国内事业

销售管理部简介:

  销售管理部是基于销售客户管理,招标挂网采购资源管理、营销推广服务商管理等内容为客户提供综合性管理及增值服务部门。

 

客户销售管理:

  强大精准的客户销售数据管理分析体系;通过客户分析、销售分析、区域分析等统计分析,为管理层提供决策的依据,辅助各项决策; 实时跟进销售阶段数据分析、终端覆盖与布局分析,帮助客户及业务员精细管理自己的销售机会,为企业和客户创造更大价值。

 

招标挂网采购资源管理:

  具有丰富的医药行业招标挂网采购管理经验,收集整理对招投标有利的产品信息资源,全面掌握及关注招标及物价政策变化,分析发展趋势及时提供公司产品的物价、招标、医保管理资料, 公司产品中标情况分析及竞品中标数据分析;为公司产品在招标挂网采购及医保等市场准入门槛中提供强有力支持

 

营销推广服务商管理:

  不断学习行业新政、新规,迎接新形势,探寻医药营销、学术推广服务商合规经营管理先进模式,帮助客户更好地进行业务模式的探索和转型,使服务商为企业提供专业营销推广服务、专业管理,创造增值,实现企业与服务商长期合作,实现可持续健康发展方向。

 

 

客服部简介:

  您好,首先感谢您对我公司的关注与支持,与您合作是我们的荣幸!在公司秉承“奉献安全高效的产品,维护健康的生命,使人们生活更加完美”的使命下,我们不仅为您提供安全可靠的优质产品,同时也为您提供高效细致的服务,您的满意就是我们最大的追求。

  为了能够为您提供更好的服务,公司专设客服部,此部门下设几个职能岗位,将全心竭诚为您提供以下服务:

 

一、资料准备:

 

  当您需要首营、进院、招标、挂网、物价以及内部培训彩页等相关的产品资料时,先请您列出您所需要资料的详细明细及联系明址,传真至:022-83850002,收到您的传真和电话通知后,会及时按照您的要求为您提供所需资料,并会用最快捷方式邮寄给您,当您收到时,请按照明细核对资料的完整性和准确性,如有任何问题,可随时致电该大区助理,她会立即为您解决。

 

二、关于发货:

 

如您确定了购买意向,需要向我公司购货时,请按如下流程操作:

  第一步:首次合作,需完成首营资料审核并签订买卖合同,因此请您将公司四证一照及开票信息等资料加盖公司公章后邮寄到我公司,我司地址:天津市和平区大沽南路2号 天津环球金融中心63层 客服部收,邮政编码:300020

  第二步:将所购货物款项由贵公司账户汇入我公司账户

  第三步:将汇款凭证、发货明细以及收货地址(注意:您的收货地址一定是您公司的注册地址或者是仓库地址)传真至我公司022-83850002,然后,请致电:157-6071-9030/157-6071-9031/157-6071-9032/157-6071-9035,她们是专门负责收款确认、销售制单、协调仓库发货、发票邮寄的销售助理,您通过她们可以随时查询贵公司货物的发出、发票邮寄等情况。

 

三、关于包装、运输破损及缺失:

 

(一)为了降低产品在运输过程中的损坏,为此,我们在运输方面做了以下工作:

  1、为了减少碰撞、挤压,我们已要求国内外生产厂家增加外包装厚度;

  2、将所有货物的外包装上增加了防雨膜;

  3、为了运输的安全,我们通过权衡比较,选择专业的、快捷的承运商;

  4、我们为发出的每一笔货物投过保险;

  5、在每笔货物出库时均放入同批号的药检、出库单,并在外箱贴有您方便迅速找到的特殊提示标签。

 

(二)尽管在以上几个方面我们做了很大的努力,但仍不能避免一些特殊情况的发生,因此,当您遇到下面的情况:

  1、超过常规时间3日后仍没有收到货物;

  2、货物中没有出库单及药检报告;

  3、货物在运输途中有破损,缺失,特别提醒您,均可通过保险公司理赔,保险理赔要求有承运部门的确认破损、缺失证明以及现场照片,因此在您收到货物时,请现场验货再签收,如有破损,请在签收单上注明破损或缺失数量,并要求承运商代表签字确认,这样才可以方便我们及时能为您提供理赔服务,降低您的损失。

 

  如您对上述任何一项服务不满意,请您致电:157-6071-9036 进行投诉,我们会根据您反馈的情况,及时为您解决问题再次感谢您对我们工作的支持与理解,也真心希望您在工作中给予我们更多的建议和意见,望合作愉快,顺祝商祺!